A peça que você imaginou é a que chega. E, se algo não sair como você esperava, eu resolvo com a mesma clareza. Esta política foi feita para ser simples, justa e prática.
Prazos para solicitar
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Troca por tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Defeito de fabricação ou produto errado: até 30 dias corridos após o recebimento.
Primeira troca por tamanho
Para você comprar online sem receio, a primeira troca por tamanho tem o frete de retorno da peça subsidiado pela Mari Juliatto.
Condições da peça
Para aprovar a troca ou a devolução, a peça precisa estar sem uso. Considero sem uso a peça que está:
- com etiquetas e tags intactas e afixadas;
- sem sinais de lavagem (água, sabão, amaciante);
- sem odores (perfume, suor, fumaça ou cheiro de guardado);
- sem manchas (maquiagem, desodorante, alimentos, poeira);
- sem danos (puxados, rasgos, bolinhas por atrito, desgaste);
- sem ajustes (barra, costura, apertos, tingimento, customização);
- com todos os itens e acessórios que a acompanham, se houver.
Como solicitar
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97810-6737 ou pelo e-mail [email protected] com:
- número do pedido e e-mail ou CPF de quem comprou;
- peça que deseja trocar ou devolver;
- motivo: tamanho, arrependimento, defeito ou produto errado.
Em caso de defeito ou produto errado, envie fotos ou vídeo da peça.
Depois do envio, você recebe por e-mail ou WhatsApp o próximo passo (postagem ou coleta).
Reembolso
- PIX: reembolso na conta do titular da compra, conforme as instruções enviadas durante o processo.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora. O prazo final depende do banco, normalmente de 1 a 2 faturas.
Dúvidas? Fale comigo pelo WhatsApp (11) 97810-6737 ou pelo e-mail [email protected].
